ご注文完了メールの受信ができないお客様へ

携帯電話やwebメールでご注文完了メールの受信ができないお客様へ

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、携帯電話からの会員登録、及びオンラインショッピングをご利用のお客様より極稀に「メールが届きません」というお問合せを頂いております。

主な原因として考えられるのは、携帯電話の迷惑メール防止機能により、当店よりお送りしたメールが受信されない為です。

docomo、au、softbankなどのキャリアメールをご利用のお客様はそれぞれのシステムに迷惑メール用のフィルターが施されており受信ができなくなってしまいます

また、携帯電話会社や機種等により、定期的に上記のメール受信の設定に更新がかかる場合がございます。
その為、今まで受信されていたメールマガジン及び弊社からのご注文確認メール・お問い合わせの返信などが届かなくなる場合がございます。

各携帯電話会社様の迷惑フィルタの解除設定に関しては、下記URLをご参照頂き、迷惑メールフィルタの解除、もしくはドメイン指定受信の設定をお願いいたします。
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・docomo
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/

・au
http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/

・Softbank
http://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/glossary/#antispoof
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又、各種プロバイダーメールアドレスをご利用のお客様からも同様のお問い合せ頂きますが、いずれも迷惑メール防止機能により受信できなくなっている場合がございます。 プロバイダーによっては、迷惑メールフォルダではなく、サーバー上でシャットアウトされている場合もあり、受信が確認されない状況もございます。 その際は大変お手数ですが、ご利用のプロバイダーまでお問い合せください。(当店にて設定に関するお応えはできかねます。予めご了承ください。)